Políticas de Cancelación y Modificación

Políticas de Cancelación y Modificación

En el Tren del Fin del Mundo comprendemos que pueden surgir imprevistos que requieran cancelar o modificar la fecha de su visita. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas para brindar una experiencia flexible y confiable.

Cancelaciones:

  • Las cancelaciones podrán solicitarse con hasta 24 horas de anticipación a la fecha programada.
    En ese caso, se efectuará un reembolso del monto abonado, descontando un cargo del 5% por gastos administrativos.
  • Las cancelaciones solicitadas dentro de las 24 horas previas a la fecha programada no tendrán derecho a reembolso (no show).
  • No se aceptarán reclamos en fechas posteriores a lo indicado anteriormente.

Modificación / Reprogramación de fechas:

  • Las modificaciones o reprogramaciones deberán solicitarse sí o sí con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha originalmente reservada.
  • Toda modificación está sujeta a la disponibilidad de lugares y a la tarifa vigente en la nueva fecha del paseo.
  • Se aceptarán cambios de fecha dentro de la misma temporada, siempre que haya disponibilidad.
  • Para cambios de fecha hacia otra temporada, se permitirá la modificación con un cargo adicional equivalente a la diferencia de tarifas entre la temporada original y la nueva temporada elegida.

 

Las diferencias de tarifa deberán abonarse en Boletería el mismo día del paseo, previo a abordar el tren.

Temporadas:

  • Alta: Desde el 1 de octubre al 31 de marzo o Semana Santa (lo que ocurra primero).
  • Baja: Desde el 1 de abril o Semana Santa (lo que ocurra primero) hasta el 30 de junio.
  • Media: Desde el 1 de julio hasta el 30 de septiembre.

IMPORTANTE

  • Cualquier cambio o cancelación debe solicitarse por escrito, incluyendo los siguientes datos:
    nombre y apellido del titular de la reserva, número de reserva y motivo de la solicitud. Los datos deben enviarse a: comercial@trendelfindelmundo.com.ar
  • Las devoluciones se efectuarán a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, exclusivamente.
  • La compra del boleto implica que usted comprende, acepta y presta conformidad con las presentes Políticas de Cambios y Cancelaciones.

 

Ante cualquier duda o consulta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

TARIFAS

CLASE TURISTA

CLASE PREMIUM

HORARIOS

01 DE SEPTIEMBRE A 30 DE ABRIL

SALIDAS: 9:30, 12:00 Y 15:00 HS

La estación permanece abierta de 8:30 a 17:15 hs.

01 DE MAYO AL 31 DE AGOSTO

SALIDAS: 9:45, 12:15 Y 15:00 HS

La estación permanece abierta de 8:45 a 17:15 hs.

INFORMACIÓN IMPORTANTE

  • Se recomienda adquirir los tickets con anticipación. La compra en boletería estará sujeta a la disponibilidad del día.
  • Es obligatorio presentarse en la Estación con 45 minutos de anticipación para realizar el check-in de su reserva e imprimir el ticket en formato físico. Este paso es indispensable para confirmar sus lugares a bordo.
  • En caso de no realizar el check-in hasta 10 minutos antes del horario de salida, la reserva podrá cancelarse y los lugares asignarse a pasajeros en lista de espera.
  • La entrada al Parque Nacional Tierra del Fuego no está incluida en el ticket del tren y es obligatoria para poder abordar.
  • El ticket se adquiere para una franja horaria (9:30 h, 12:00 h o 15:00 h). Dentro de esa franja, el asiento podrá asignarse en cualquiera de los trenes programados, con salidas cada 15 minutos.
  • Si posee Certificado Único de Discapacidad (CUD) o es residente de la provincia de Tierra del Fuego, para acceder al beneficio correspondiente deberá gestionar su solicitud exclusivamente a través del formulario específico, y no mediante el sistema de compra general. Caso contrario, no se otorgarán reembolsos por compras efectuadas de forma online a tarifa plena.
  • En caso de asistir con silla de ruedas, deberá informarlo con anticipación a fin de coordinar las facilidades y medidas necesarias que garanticen una adecuada atención y seguridad durante el viaje. Para ello, deberá comunicarse a: info@trendelfindelmundo.com.ar indicando los datos del viaje, número de reserva y tipo de asistencia requerida.
  • No se realizarán reintegros por errores en la selección de categoría tarifaria (jubilados, residentes provinciales, CUD, menores e infantes).
  • Si asiste con mascota de acompañamiento terapéutico, deberá informarlo previamente tanto al Tren del Fin del Mundo como a la Administración de Parques Nacionales, adjuntando la documentación correspondiente a: info@trendelfindelmundo.com.ar y tierradelfuego@apn.gob.ar
  • En todos los casos, podrá solicitarse DNI, pasaporte o documentación que acredite la condición declarada (CUD, jubilado, menor, infante o residente provincial).
  • Las tarifas se encuentran sujetas a modificación sin previo aviso.
  • Para más información, consulte nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Cancelación.